12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

网站简介

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（网址：https://www.12321.cn/）是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的权威举报平台，专门受理针对网络不良与垃圾信息的公众举报。作为国家级网络治理基础设施，该中心承担着净化网络环境、维护用户权益的重要职能，覆盖垃圾短信、骚扰电话、诈骗信息、不良网站及恶意App等各类网络垃圾与有害信息的举报与处理。

主要栏目

网站核心功能模块包括：举报短信、举报骚扰电话、举报垃圾邮件、举报不良网站/色情网站、举报恶意App以及举报诈骗信息。每个栏目均提供在线表单填写、举报进度查询及处理结果反馈服务，并设有举报指南、相关法律法规及防骚扰知识库等辅助内容。

应用场景

该平台适用于多个典型场景：用户收到垃圾营销短信或骚扰电话时进行一键举报；网民发现色情、赌博、暴力等违法网站时提交网址线索；手机用户遭遇恶意扣费App或违规应用时进行投诉；以及针对网络诈骗信息、虚假广告等不良内容的集中举报。平台同时为电信运营商、互联网企业提供不良信息样本库支撑。

用户群体

主要服务对象为全国范围内的手机用户、网民及企业单位，尤其是频繁遭受垃圾信息骚扰的个人用户、负责网络安全管理的企业IT人员、关注青少年网络环境安全的家长群体，以及配合开展网络治理工作的电信运营商和内容服务商。

使用方法

用户可直接访问官网，根据所遇问题类型选择对应举报入口，按提示填写举报人联系方式、被举报号码/网址/App名称、违规内容描述及证据截图等信息后提交。举报受理后，用户可通过网站提供的查询功能输入举报编号跟踪处理进度。同时，该中心还支持通过12321举报助手App、官方微信公众号及短信端口（12321）进行移动端便捷举报。

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